一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓大家的心緊緊連在一起，北京國(guó)資公司所屬首都信息與全市各條保障戰(zhàn)線并肩作戰(zhàn)，共抗疫情。身為首都政務(wù)信息化守護(hù)者，首都信息在此次全國(guó)、全市戰(zhàn)“疫”中，身兼多重使命，奮戰(zhàn)領(lǐng)域廣泛，成為隱形作戰(zhàn)、忠誠(chéng)守護(hù)在首都一線的防衛(wèi)尖兵。
防控形勢(shì)當(dāng)前，在北京國(guó)資公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)度部署下，首都信息迅速成立由黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)林艷坤，黨委副書(shū)記、總裁余東輝為組長(zhǎng)的首都信息新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)密部署政務(wù)專網(wǎng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、政務(wù)應(yīng)用12345市民熱線、醫(yī)保系統(tǒng)、政務(wù)云和企業(yè)云平臺(tái)、公積金系統(tǒng)、96102北京市社會(huì)保障卡服務(wù)熱線等各項(xiàng)政務(wù)和民生信息系統(tǒng)保障，專組派駐、專人盯守，260名人員堅(jiān)守崗位嚴(yán)防死守，全力給予7*24小時(shí)技術(shù)支持保障，確保各系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、暢通，隨時(shí)響應(yīng)市委市政府交付的緊急防控任務(wù)，以完備技術(shù)全力支持市委市政府運(yùn)籌指揮防控疫情大局。
專網(wǎng)戰(zhàn)士：戰(zhàn)“疫”一線時(shí)不我待
在首都政務(wù)專網(wǎng)戰(zhàn)線上，首都信息共安排部署現(xiàn)場(chǎng)187人、遠(yuǎn)程10人，對(duì)北京市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、醫(yī)保業(yè)務(wù)、1.4G頻率專網(wǎng)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)保障工作，全力支持全市政務(wù)及疫情防控等工作順利進(jìn)行。專網(wǎng)戰(zhàn)士們不懼艱險(xiǎn)上火線，火速進(jìn)入兩家“新型冠狀病毒感染肺炎”定點(diǎn)醫(yī)院敷設(shè)調(diào)試開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)通醫(yī)管局視頻會(huì)議系統(tǒng)，保證一線實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息高質(zhì)量傳輸；臨危受命，大年初三緊急接到市有關(guān)單位防疫信息上報(bào)系統(tǒng)承建任務(wù)，專項(xiàng)組工程師連續(xù)作戰(zhàn)三晝夜，于大年初七完成系統(tǒng)成功上線，強(qiáng)力支持匯總統(tǒng)計(jì)防控疫情健康數(shù)據(jù)；緊急調(diào)集100余名人員提供7*24小時(shí)不間斷技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)，全力保障城市副中心等市委市政府辦公區(qū)、部分委辦局及十三個(gè)區(qū)的基礎(chǔ)信息化設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障視頻會(huì)議順暢傳輸連接，確保全市政務(wù)指令、政務(wù)部署順暢傳達(dá)；及時(shí)響應(yīng)全市醫(yī)院醫(yī)保業(yè)務(wù)鏈路故障，專人專員遠(yuǎn)程、上門排障十余次；充分滿足保障疫情防控一級(jí)響應(yīng)期間我市激增的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)需求，為市有關(guān)委辦局開(kāi)通百余賬戶，連通安全接入平臺(tái)業(yè)務(wù)；保障專屬運(yùn)營(yíng)1.4G頻率專網(wǎng)充分發(fā)揮效應(yīng)，全力支持相關(guān)單位的日常防控指揮和巡邏工作。
熱線尖兵：將“接訴即辦”進(jìn)行到底
在“接訴即辦”戰(zhàn)線上，作為首都12345市民服務(wù)熱線系統(tǒng)的忠誠(chéng)守衛(wèi)者，首都信息派駐精銳力量，不懼風(fēng)險(xiǎn)駐守一線，全力提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)，確保在特殊時(shí)期來(lái)電激增的情況下熱線安全平穩(wěn)運(yùn)行，真正貼民心、解民意，為老百姓提供強(qiáng)大的心理支持和實(shí)際幫助；臨危受命，專項(xiàng)組工程師星夜兼程、連夜加班研發(fā)建設(shè)疫情信息相關(guān)顯示系統(tǒng)；為更好應(yīng)對(duì)數(shù)量激增的疫情咨詢服務(wù)，細(xì)致入微的專組人員特別新增“新型冠狀病毒”工單標(biāo)簽，極大提升第一時(shí)間處置效率，特設(shè)開(kāi)通“北京12345”微信公眾號(hào)《疫情防控相關(guān)問(wèn)題》欄目，及時(shí)上線疫情趨勢(shì)圖、分布圖、點(diǎn)位圖；專組人員不舍晝夜，每日工作到凌晨，匯總統(tǒng)計(jì)涉及疫情相關(guān)來(lái)電的大數(shù)據(jù)，形成口罩問(wèn)題、發(fā)熱問(wèn)題、退費(fèi)問(wèn)題等20個(gè)維度的趨勢(shì)分析報(bào)告，為市委市政府科學(xué)決策提供依據(jù)；全力做好《市民熱線反映》及相關(guān)?？瘮?shù)據(jù)分析服務(wù)工作，專項(xiàng)工作組累計(jì)提供126份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、68份明細(xì)數(shù)據(jù)，同時(shí)制作300余張圖表，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí)提供堅(jiān)實(shí)保障。
“云”戰(zhàn)士：“云”上護(hù)航刻不容緩
首都信息堅(jiān)強(qiáng)守護(hù)全市政務(wù)云、企業(yè)云平臺(tái)安全不受侵犯，云戰(zhàn)士尖兵守衛(wèi)、防護(hù)有力。專人專組為政務(wù)云、企業(yè)云平臺(tái)提供7*24小時(shí)不間斷技術(shù)支持及運(yùn)維保障服務(wù)，成功防護(hù)安全攻擊74萬(wàn)次，為我市政務(wù)及企業(yè)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航；1月24日（除夕）、1月29日（初五）至2月4日（初十一）,專組專員為首都之窗政府門戶網(wǎng)站直播8場(chǎng)次“北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作”新聞發(fā)布會(huì)提供高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)，支撐首都之窗公開(kāi)及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布政策文件57條及政策解讀文件30條，累計(jì)采編發(fā)布網(wǎng)站及專題信息523條，通過(guò)首都之窗微信公眾號(hào)及其他新媒體渠道發(fā)布信息724條，有力保障政府信息面向社會(huì)準(zhǔn)確、及時(shí)、暢通發(fā)布；為市委市政府、市國(guó)資委及46家市管企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)提供技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)，確保視頻會(huì)議傳輸順暢，共計(jì)保障重點(diǎn)會(huì)議11場(chǎng)次，確保了全市防疫工作部署要求的上傳下達(dá)。
醫(yī)保前線：全力以赴確保穩(wěn)定
防控當(dāng)前，首都信息鐵軍義不容辭全力守護(hù)醫(yī)保信息系統(tǒng)。為全力保障春節(jié)期間全市重點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保信息化系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，春節(jié)期間，面向社會(huì)公眾及全市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，確保北京市醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行；配合市醫(yī)保局加班加點(diǎn)完成醫(yī)保業(yè)務(wù)任務(wù)分析、溝通和系統(tǒng)處理工作；除夕前夕，應(yīng)對(duì)防控形勢(shì)緊急完成60家全市重點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保系統(tǒng)的系統(tǒng)升級(jí)和檢查，確保醫(yī)院醫(yī)保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定暢通；根據(jù)相關(guān)醫(yī)院增加隔離病房、感染留觀病區(qū)等具體舉措，及時(shí)實(shí)施程序和數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)十次；為相關(guān)醫(yī)院緊急開(kāi)設(shè)的急診留觀病區(qū)搭建信息系統(tǒng)，為醫(yī)院新病區(qū)順利接診疫情患者提供保障，同時(shí)緊急完成相應(yīng)程序開(kāi)發(fā)和升級(jí)，為市民就診取藥提供便捷功能；為相關(guān)醫(yī)院設(shè)計(jì)新型冠狀病毒肺炎患者管理技術(shù)解決方案，順利完成實(shí)施上線。
呼叫戰(zhàn)場(chǎng)：實(shí)力捍衛(wèi)群眾權(quán)益
節(jié)日期間，首都信息部署30余名人員駐守現(xiàn)場(chǎng)，以高品質(zhì)服務(wù)全力保障96102北京市社會(huì)保障卡服務(wù)熱線、59307000醫(yī)院端服務(wù)熱線、北京市住房貸款擔(dān)保中心服務(wù)熱線、中組部全國(guó)公務(wù)員統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)熱線等9條熱線平穩(wěn)運(yùn)行，節(jié)日期間熱線電話受理量達(dá)4600余件，為市民排憂解難過(guò)好節(jié)提供貼心服務(wù)；協(xié)助市文旅局質(zhì)監(jiān)所做好因疫情影響游客行程等問(wèn)題處理，提供優(yōu)質(zhì)接訴咨詢服務(wù)；協(xié)助北京市城市管理委員會(huì)完成網(wǎng)格化城市管理的案件登記派發(fā)和城市運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的匯聚和整理工作，為市政府應(yīng)急辦決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。
公積金一線：另一條戰(zhàn)線的守護(hù)
在公積金戰(zhàn)線上，首都信息積極配合北京及上海等地住房公積金管理中心制定春節(jié)假期運(yùn)維保障措施，部署系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起約定提取等交易，部署運(yùn)維工程師遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)控，確保北京及上海等地區(qū)公積金系統(tǒng)運(yùn)行順暢；依據(jù)春節(jié)假期延長(zhǎng)情況，配合各地中心制定公積金貸款放款數(shù)據(jù)處理方案，保證貸款正常發(fā)放。
防控面前顯大愛(ài)，危急面前展本色
首都信息鐵軍戰(zhàn)士們，以最執(zhí)著的堅(jiān)守，保衛(wèi)城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，盡己之力做好本職工作，展現(xiàn)堅(jiān)守與奉獻(xiàn)的力量，為防控疫情提供堅(jiān)不可摧的護(hù)衛(wèi)保障，全心助力打贏這場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)，彰顯出首都建設(shè)者的高度責(zé)任心和使命感。
首都信息旗下首信科技公司承擔(dān)城市副中心等多個(gè)辦公區(qū)、部分委辦局和十三個(gè)區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)安全保障以及視頻系統(tǒng)暢通保障任務(wù)，責(zé)任重大，人力緊張，在防控疫情特殊形勢(shì)下，為確保正常運(yùn)營(yíng)，春節(jié)前夕多名員工顧不上殷殷思鄉(xiāng)之情、家人翹首期盼，主動(dòng)退掉回鄉(xiāng)車票留守京城、駐守崗位，更有多人提前返京，春節(jié)剛剛過(guò)半已然早早返回崗位，履職盡責(zé)，大年初六這一天，首信科技公司返崗恢復(fù)正常工作狀態(tài)的員工已達(dá)近200人。駐守城市副中心的項(xiàng)目運(yùn)維組及時(shí)響應(yīng)、迅速行動(dòng)、全力保障城市副中心與其他辦公區(qū)視頻會(huì)議系統(tǒng)的暢通連接，保障防控部署順暢傳達(dá)，并第一時(shí)間確保園區(qū)人體溫度測(cè)量設(shè)備安裝到位，堅(jiān)決將疫情隔離在園區(qū)外。韓春、王旭、宋立凡、張小朋、趙晨楠、吳迪、周宇辰等數(shù)位工程師不懼艱難深入到疫情定點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)安裝應(yīng)急視頻會(huì)議系統(tǒng)，打通醫(yī)院與市里直接溝通的“最后一公里”。也有妻兒老小，也有家庭重?fù)?dān)，但這份危難面前的使命責(zé)任分量最重。政務(wù)信息化事業(yè)部12345項(xiàng)目組，日常承擔(dān)著繁重艱巨的熱線系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)匯總分析任務(wù)，防控當(dāng)前，任務(wù)量陡然倍增，副總經(jīng)理?xiàng)畛竽瓿跷?、初六抱恙連夜駐守在熱線辦公區(qū)，會(huì)同社保事業(yè)部副總經(jīng)理馬長(zhǎng)青、首信研究院產(chǎn)品研發(fā)中心副總經(jīng)理肖鵬，統(tǒng)籌疫情數(shù)據(jù)分析和新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部署工作，政務(wù)應(yīng)用中心副總經(jīng)理王振龍、項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钚切?、貢京等同志帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)春節(jié)期間連續(xù)奮戰(zhàn)，不舍晝夜忘我工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，為市委市政府提供精確分析報(bào)告。大年三十，專網(wǎng)事業(yè)部副總經(jīng)理李迪、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部經(jīng)理許陽(yáng)仍然堅(jiān)守機(jī)房，一絲不茍地巡視檢查電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)保業(yè)務(wù)鏈路全市核心節(jié)點(diǎn)，確保萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失。黨員陳浩鵬同志政治覺(jué)悟高，主動(dòng)要求代替普通群眾參與現(xiàn)場(chǎng)7*24小時(shí)值班保障。黨員王崴同志接到醫(yī)保業(yè)務(wù)鏈路故障電話，二話不說(shuō)火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，春節(jié)的幾天往返奔波于各大醫(yī)院間，先后現(xiàn)場(chǎng)處理了六起排障。首信云公司黨員劉素華同志主動(dòng)放棄春節(jié)回鄉(xiāng)探望身患尿毒癥老父親的機(jī)會(huì)，從除夕至初四一直駐守在市國(guó)資委現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維保障會(huì)議視頻系統(tǒng)，全力支持防控部署及時(shí)傳達(dá)，齊英杰同志主動(dòng)請(qǐng)纓要求春節(jié)一人值守，避免過(guò)多同事參與輪班，造成疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，講奉獻(xiàn)的精神深刻感染他人。張曉川同志家住昌平，為了保障首都之窗網(wǎng)絡(luò)直播市政府疫情通報(bào)新聞發(fā)布會(huì)及時(shí)順暢，從大年三十到初十一連續(xù)8場(chǎng)直播，幾乎每日奔波百余里路程，早早趕到現(xiàn)場(chǎng)做好調(diào)試，保證隨時(shí)候命。社保事業(yè)部吳穎同志以出色專業(yè)能力，積極配合醫(yī)院用戶提供新冠肺炎費(fèi)用相關(guān)報(bào)送數(shù)據(jù)，得到用戶高度認(rèn)可。呼叫中心姜燕、李會(huì)艷同志積極落實(shí)每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一線群眾做好值班工作，在疫情防控工作中有條不紊安排各項(xiàng)工作。王娜同志堅(jiān)守咨詢一線，在重大疫情面前，承擔(dān)夜班工作，隨時(shí)聽(tīng)從部門調(diào)遣。首信醫(yī)聯(lián)公司趙燕玲、穆琨同志為新搭建的信息系統(tǒng)及時(shí)提供技術(shù)支撐，確保運(yùn)行良好。公積金事業(yè)部多名工程師節(jié)日期間隨時(shí)在線待命，為公積金系統(tǒng)順利運(yùn)行提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，每一個(gè)首都信息人都在盡己之責(zé)，匯千人之力，守一方平安。
防控面前顯大愛(ài)，危急面前展本色。此次疫情防控阻擊戰(zhàn)，首都信息全員以鐵軍之師，精勤奉獻(xiàn)，守衛(wèi)首都政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全，堅(jiān)決與嚴(yán)峻疫情抗?fàn)幍降?，深刻展現(xiàn)強(qiáng)烈的國(guó)企責(zé)任與國(guó)企擔(dān)當(dāng)，以必勝信念，堅(jiān)決為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)做出自身最大貢獻(xiàn)！
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